住客点评>>
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好评酒店位于文广场南侧，紧邻凤凰县旅游局、古城购物中心，地段繁华。
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好评老板很热情的，服务还好，卫生不错，其他也都还可以，价格也不贵。
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好评在凤凰这家酒店是大酒店了，大厅进去就很气派，入住期间感觉不错。
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好评住宿环境干净卫生，最主要的是在闹市却很安静，服务也不错的。
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好评酒店卫生还可以，店家待客不错；房间设施除电视外比较旧了，我睡的床垫弹簧都扛人啦；客...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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凤凰东方威尼斯大酒店交通指南
酒店位于凤凰古城墙从文广场南侧，紧邻凤凰县旅游局、古城购物中心，地段繁华。
【前往酒店】：
- 距离凤凰汽车站3公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离吉首火车站52.5公里，乘坐出租车约70分钟；
- 距离贵州铜仁凤凰机场38.5公里，乘坐出租车约50分钟。
【酒店周边信息】：
- 至从文广场，步行约1分钟；
- 距离凤凰县旅游局100米，步行约1分钟；
- 距离凤凰自然历史博物馆170米，步行约2分钟；
- 距离古城购物中心200米，步行约3分钟；
- 距离沈从文故居300米，步行约5分钟；
- 距离熊希龄故居350米，步行约5分钟；
- 距离虹桥风雨楼750米，步行约10分钟。